На базі Гуманітарного штабу у Львові працює Офіс підтримки родин військовослужбовців. Офіс утворений відповідно до наказу голови Львівської ОВА Максима Козицького. Він виступає консультативно-дорадчим органом при адміністрації. Тут об’єдналися представники різних організацій та напрямів, як-от підрозділи ЗСУ, соціальні працівники, психологи, юристи, фахівці Пенсійного фонду України у Львівській області. Вони надають соціальну, психологічну та юридичну допомогу військовим і їхнім родинам. Далі на ilvivyanyn.
Тобто в одному місці можна отримати послуги, які раніше надавалися по різних установах, розкиданих по місту. Спершу тут проводять консультацію, аби зрозуміти, як саме людині можна допомогти. Тоді формують пакет документів та передають їх у відповідні органи для вирішення проблеми.
З якими запитами звертаються найчастіше?
Як розповіла пресслужбі ЛОВА координаторка Офісу підтримки Анна Кузюта, найперше, в чому потребують допомоги, це пошук рідних у реєстрах зниклих безвісти або полонених. Працівники допомагають рідним у заповненні відповідних документів для реєстрації в СБУ, «Червоному Хресті» та Мінінтеграції. Також юристи роз’яснюють особливості проведення ДНК-експертиз.
Крім того, люди звертаються по допомогу для оформлення соціальних та пенсійних виплат, відновлення втрачених документів, по юридичну підтримку, роз’яснення щодо проходження служби, ротації та оформлення посвідчення «Учасника бойових дій».
Фахівці Офісу опрацювали ще низку запитів щодо медичної допомоги військовим, оздоровлення дітей, пошуку житла, гуманітарної допомоги, консультацій психолога.
Серед перших відвідувачів була бабуся з Луганщини. Вона разом із п’ятьма онуками зараз перебуває на Львівщині, тут чекає на повернення з війни доньки та зятя. Зверталася в офіс також мама, сину якої потрібна реабілітація після важкого поранення. Також приходила дружина, яка втратила зв’язок із чоловіком-військовим. Ще одна клієнтка – військовослужбовиця, яка просила влаштувати її дитину у реабілітаційний центр для оздоровлення.
Працює у двох форматах
Офіс працює у двох форматах: особистий прийом на вул. Коперника,17 (Палац мистецтв, 2 поверх) з 10:00 по 18:00 у робочі дні або ж можна звернутися на гарячу лінію за номером +38 068 260 68 15 (цілодобово). По допомогу можуть звертатись військовослужбовці, добровольці, резервісти, ветерани російсько-української війни та члени їхніх сімей.
Дзвінки вже надходять з різних куточків України: Маріуполя, Кам’янця-Подільського, Рівного, Херсонщини тощо.
До слова, у Львові також створили офіс для надання послуг переселенцям. Він запрацював у Личаківській районній адміністрації на вул. Костя Левицького, 67. Люди, що вимушено переїхали до Львова, можуть звернутися сюди для вирішення будь-яких питань в одному місці. Зокрема, надають такі послуги:
- консультації щодо помешкання;
- соціальна підтримка;
- психологічна підтримка;
- пошук роботи;
- освіта і дозвілля;
- медицина;
- відновлення документів;
- домашні улюбленці.
У центрі працює 5 координаторів з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00, у п’ятницю – з 9:00 до 16:00 (без обідньої перерви).
Фото: ЛОВА
